Polityka anulowania zamówień

Polityka anulowania zamówień

Witamy w Xeravona (dalej „my”, „nas” lub „nasze”). Rozumiemy, że czasami może zaistnieć potrzeba anulowania zamówienia. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące anulowania zamówień oraz zwrotu środków.

1. Warunki anulowania zamówienia

Dokładamy wszelkich starań, aby realizować zamówienia możliwie szybko. Możliwość anulowania zamówienia zależy od etapu jego realizacji.

Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane i zostały złożone w ciągu ostatnich 48 godzin, mogą zostać anulowane bezpośrednio po pozytywnej weryfikacji zgłoszenia.
Zamówienia złożone ponad 48 godzin wcześniej lub już wysłane nie mogą zostać anulowane. W takim przypadku należy poczekać na dostarczenie przesyłki, a następnie skontaktować się z nami w celu dokonania zwrotu zgodnie z Polityką zwrotów i wymiany.

2. Procedura anulowania zamówienia

1
Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem adresu e-mail customer@xeravona.com lub numeru telefonu +1 (301) 917-5937.

W zgłoszeniu należy podać numer zamówienia oraz potwierdzenie płatności.
2
Po otrzymaniu zgłoszenia niezwłocznie sprawdzimy status zamówienia. Jeżeli anulowanie będzie możliwe, poinformujemy Cię o wyniku oraz rozpoczniemy procedurę zwrotu środków.

3. Procedura zwrotu środków

Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia.

Zwrot środków zostanie przekazany na rachunek karty płatniczej użytej podczas zakupu (Visa lub MasterCard).

Czas realizacji zwrotu zależy od procedur stosowanych przez instytucję obsługującą kartę płatniczą.

Środki zazwyczaj pojawiają się na rachunku w ciągu 1–3 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu.

Jeżeli środki nie zostaną zaksięgowane po upływie przewidywanego terminu, prosimy o kontakt z nami. Szczegółowe informacje dotyczące zwrotów środków można znaleźć w Polityce zwrotów środków.

4. Kontakt z nami

Adres

18544 Stakeburg Pl,
Olney, MD 20832,
United States

Telefon

+1 (301) 917-5937

Adres e-mail

customer@xeravona.com

Godziny otwarcia

Od poniedziałku do piątku
09:00–18:00 (CET)

© Xeravona. Wszelkie prawa zastrzeżone.