Polityka wysyłki

Witamy w Xeravona (dalej „my”, „nas” lub „nasze”). Niniejsza Polityka wysyłki została opracowana w celu jasnego określenia zasad realizacji zamówień, dostawy, śledzenia przesyłek oraz odpowiedzialności związanej z procesem wysyłki.

1. Obszar dostawy

Dostarczamy zamówienia wyłącznie na terenie Polski.

Obecnie nie realizujemy wysyłek poza granice Polski.

2. Koszty dostawy i podatki

Dla zamówień o wartości od 159,99 PLN (włącznie) obowiązuje darmowa dostawa.
Dla zamówień poniżej 159,99 PLN naliczana jest opłata za dostawę w wysokości 9,99 PLN.

Całkowita wartość zamówienia oraz wszystkie opłaty są widoczne przed finalizacją zakupu, bez ukrytych kosztów.

3. Godzina graniczna zamówień

Godziny obsługi zamówień:
Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00 (CET)

Zasady realizacji zamówień:

  • Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są przetwarzane tego samego dnia roboczego
  • Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 są realizowane od następnego dnia roboczego
  • Zamówienia złożone w weekendy lub dni wolne od pracy są obsługiwane w najbliższym dniu roboczym

4. Czas realizacji zamówienia

Każde zamówienie przechodzi proces weryfikacji, kompletacji oraz przygotowania do wysyłki.

Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

5. Przewidywany czas dostawy

Po nadaniu przesyłki przez magazyn, przewidywany czas dostawy wynosi:

5–10 dni roboczych.

6. Przewoźnicy

Współpracujemy z uznanymi firmami kurierskimi, aby zapewnić sprawną dostawę:

DHL Express
UPS
FedEx

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

  • numer zamówienia
  • potwierdzenie płatności
  • informacje o przewoźniku
  • dane do śledzenia przesyłki (jeśli są dostępne)

Status zamówienia można sprawdzić w sekcji „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu użyty przy zakupie oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

  • Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki: w przypadku problemów z dostawą prosimy o kontakt wraz z dokumentacją (np. zdjęciami)
  • Zmiana lub anulowanie dostawy: po rozpoczęciu realizacji zamówienia możliwość zmian może być ograniczona
  • Adres dostawy: klient odpowiada za poprawność danych adresowych; błędy mogą powodować opóźnienia lub brak doręczenia

9. Odbiór przesyłki

Zalecamy sprawdzenie stanu paczki przy odbiorze oraz:

  • weryfikację liczby przesyłek
  • wykonanie zdjęć w przypadku widocznych uszkodzeń
  • kontakt z nami niezwłocznie po wykryciu nieprawidłowości

Opakowanie warto zachować do momentu pełnej kontroli zawartości.

10. Kontakt

Adres:
18544 Stakeburg Pl,
Olney, MD 20832, United States

Telefon: +1 (301) 917-5937
E-mail: customer@xeravona.com

Godziny pracy:
Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00 (CET)