Polityka wysyłki

Polityka wysyłki

Witamy w Xeravona (dalej „my”, „nas” lub „nasze”). Niniejsza Polityka wysyłki określa zasady realizacji zamówień, dostawy, śledzenia przesyłek oraz odpowiedzialności związanej z procesem dostawy.

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Obecnie dostawy poza terytorium Polski nie są dostępne.

2. Koszty dostawy i podatki

  • Bezpłatna dostawa dla zamówień o wartości od 159,99 PLN (włącznie).
  • Dla zamówień poniżej 159,99 PLN obowiązuje opłata za dostawę w wysokości 9,99 PLN.
Wartość zamówienia oraz wszelkie należne opłaty są prezentowane podczas finalizacji zakupu.

3. Godzina graniczna zamówień

Godziny pracy obsługi zamówień:

Poniedziałek–Piątek, 09:00–18:00 (CET)
  • Zamówienia opłacone przed godziną 18:00 są liczone od bieżącego dnia roboczego.
  • Zamówienia opłacone po godzinie 18:00 są przetwarzane od następnego dnia roboczego.
  • Jeżeli zamówienie zostanie złożone w dzień wolny od pracy, czas realizacji rozpoczyna się w najbliższym dniu roboczym.

4. Czas realizacji zamówienia

Każde zamówienie podlega weryfikacji, kompletacji oraz przygotowaniu do wysyłki.

Standardowy czas realizacji wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

5. Przewidywany czas dostawy

Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi przewidywany czas dostawy wynosi:

5–10 dni roboczych od momentu nadania przesyłki.

6. Przewoźnicy

W celu zapewnienia sprawnej dostawy współpracujemy z renomowanymi firmami kurierskimi:

  • DHL Express
  • UPS
  • FedEx

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą:

  • Numer zamówienia;
  • Potwierdzenie płatności;
  • Informacje dotyczące przewoźnika;
  • Dane do śledzenia przesyłki (jeżeli są dostępne).
Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas składania zamówienia oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

Zakres Opis
Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki Jeżeli przesyłka dotrze uszkodzona lub nie zostanie dostarczona, prosimy o niezwłoczny kontakt wraz z odpowiednimi informacjami lub zdjęciami.
Zmiana lub anulowanie dostawy Po rozpoczęciu realizacji zamówienia możliwość modyfikacji danych dostawy lub anulowania zamówienia może być ograniczona.
Adres dostawy Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowego adresu dostawy oraz danych kontaktowych. Błędne informacje mogą spowodować opóźnienia lub brak możliwości doręczenia.

9. Odbiór przesyłki

  • Przed odbiorem sprawdź stan opakowania.
  • Zweryfikuj liczbę otrzymanych paczek.
  • W przypadku widocznych uszkodzeń zaleca się wykonanie dokumentacji fotograficznej.
  • W razie wykrycia problemów po odbiorze należy skontaktować się z nami możliwie najszybciej.
  • Zaleca się zachowanie opakowania do czasu pełnego sprawdzenia zawartości przesyłki.

10. Kontakt

Adres

18544 Stakeburg Pl,
Olney, MD 20832,
United States

Telefon

+1 (301) 917-5937

Adres e-mail

customer@xeravona.com

Godziny otwarcia

Od poniedziałku do piątku
09:00–18:00 (CET)

© Xeravona. Wszystkie prawa zastrzeżone.