Polityka usług

Witamy w Xeravona (dalej „my”, „nas” lub „nasze”). Niniejsza Polityka usług określa zasady korzystania z naszej strony internetowej, składania zamówień, dokonywania płatności oraz korzystania z usług dostępnych za pośrednictwem naszego sklepu internetowego.

1. Wprowadzenie i zakres stosowania

Niniejsza polityka ma zastosowanie do wszystkich użytkowników odwiedzających stronę internetową oraz dokonujących zakupów za jej pośrednictwem. Korzystanie z serwisu oznacza akceptację przedstawionych zasad.

2. Konto użytkownika i zakres odpowiedzialności

Użytkownik odpowiada za poprawność podawanych danych podczas składania zamówienia. Zobowiązuje się również do zachowania poufności danych dostępowych, jeśli konto użytkownika jest dostępne w serwisie.

3. Produkty, dostępność i ceny

Dokładamy starań, aby opisy produktów, zdjęcia oraz ceny były aktualne i prawidłowe. Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji informacji o produktach, stanach magazynowych oraz cenach bez wcześniejszego powiadomienia.

4. Zamówienia i płatności

Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje wiadomość e-mail zawierającą szczegóły zamówienia. Płatność musi zostać pomyślnie autoryzowana przed rozpoczęciem realizacji zamówienia.

5. Polityka wysyłki

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych od momentu potwierdzenia płatności.

Standardowy czas przetwarzania zamówienia wynosi 1–3 dni robocze.
Zobacz pełną Politykę wysyłki →

6. Polityka anulowania zamówień

Zamówienia, które nie zostały jeszcze wysłane, mogą zostać anulowane w ciągu 48 godzin od ich złożenia.

Termin anulowania zamówienia wynosi do 48 godzin przed wysyłką.
Zobacz pełną Politykę anulowania zamówień →

7. Polityka zwrotów i wymiany

Klienci mogą zgłaszać zwroty lub wymianę produktów w terminie do 30 dni od daty dostarczenia przesyłki.

Okres zgłoszenia zwrotu lub wymiany wynosi 30 dni od otrzymania zamówienia.
Zobacz pełną Politykę zwrotów i wymiany →

8. Polityka zwrotów środków

Po zatwierdzeniu zwrotu lub anulowania zamówienia środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu.

  • Zwrot na kartę Visa.
  • Zwrot na kartę MasterCard.
  • Czas realizacji: 1–3 dni robocze.
  • W przypadku opóźnień prosimy o kontakt z nami.

9. Spory i obowiązujące przepisy

Wszelkie kwestie związane z korzystaniem z serwisu oraz realizacją zamówień będą rozpatrywane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Polski.

Przestrzegamy wymagań GDPR dotyczących ochrony danych osobowych i zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki.

10. Prywatność i ochrona danych

Dane osobowe użytkowników są przetwarzane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji zamówień, obsługi klienta, zapewnienia bezpieczeństwa transakcji oraz poprawy jakości usług.

11. Własność intelektualna

Wszystkie treści znajdujące się na stronie, w tym teksty, grafiki, elementy wizualne i materiały informacyjne, są chronione odpowiednimi prawami i nie mogą być wykorzystywane bez uprzedniej zgody.

12. Ograniczenie odpowiedzialności

Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub zakłócenia wynikające z okoliczności pozostających poza naszą kontrolą, w tym problemów technicznych, logistycznych lub zdarzeń losowych.

13. Zmiany warunków świadczenia usług

Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki w dowolnym momencie. Zmiany stają się skuteczne po ich opublikowaniu na stronie internetowej.

14. Kontakt z nami

Adres

18544 Stakeburg Pl,
Olney, MD 20832,
United States

Telefon

+1 (301) 917-5937

Adres e-mail

customer@xeravona.com

Godziny otwarcia

Od poniedziałku do piątku
09:00–18:00 (CET)